Aquí se detallan las preguntas relacionadas con los procesos de envío, seguimiento y comunicación con transportistas, así como aspectos importantes sobre programación de horarios y opciones adicionales.
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Seguimiento del envío
Rastrear tu paquete es muy sencillo. Te informaremos por correo electrónico sobre cada etapa del envío. Además, una vez que aceptes la oferta, tendrás acceso a los datos del transportista para que puedas comunicarte con él cuando lo necesites.
Tarifas y costos adicionales
En general, solo pagas la tarifa de envío base. Sin embargo, puede haber tarifas adicionales por servicios opcionales como seguros o manejos especiales. ¡No te preocupes! Te mostraremos todos los detalles antes de confirmar tu envío.
Programación de envíos
Podés acordar la recogida, entrega y horarios directamente con el transportista que elijas. Damos rienda suelta a la comunicación entre usuarios y transportistas para evitar malentendidos. Te sugerimos estar siempre conectado y respetar el tiempo pactado con la otra parte para una experiencia óptima.
¿Imprevistos? ¡No hay problema! Si no estás disponible en el momento de la entrega, contactá al transportista o a nuestro equipo de soporte para reprogramarla. ¡Siempre estamos para ayudarte!
Resolución de problemas en la entrega
Tu paquete está en buenas manos. En el improbable caso de que se retrase o se pierda, contactanos de inmediato. Trabajaremos para resolver la situación y te ayudaremos con el proceso de reclamación. Contamos con políticas de reembolso para proteger tu envío.
